Procedura zwrotu lub wymiany

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z procedury zwrotu lub wymiany. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawnie przejść przez proces.

1. Sprawdzenie warunków zwrotu lub wymiany

W przypadku chęci zwrotu lub wymiany produktu, upewnij się, że spełniasz poniższe warunki:

• Produkt nie został użyty ani uszkodzony.
• Posiadasz oryginalne opakowanie produktu.
• Wniosek o zwrot lub wymianę składać należy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

2. Zgłoszenie chęci zwrotu lub wymiany

Aby zgłosić chęć zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: sklep@elmechkepno.pl. W wiadomości podaj:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Nazwę produktu, który chcesz zwrócić lub wymienić
• Powód zwrotu lub wymiany (opcjonalnie)
• Preferowany sposób rozwiązania (zwrot pieniędzy lub wymiana na inny produkt)

3. Odesłanie produktu

Po akceptacji Twojego zgłoszenia, prosimy o odesłanie produktu na adres:

Wraz z produktem dołącz formularz zwrotu lub wymiany (formularz możesz pobrać poniżej) oraz dowód zakupu.

4. Rozpatrzenie zwrotu lub wymiany

Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonamy jego weryfikacji w ciągu 14 dni roboczych. Następnie, jeżeli spełnione zostały wszystkie warunki, otrzymasz zwrot pieniędzy lub wymieniony produkt.

Pliki do pobrania:

• 📄 Formularz zwrotu

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami:

Telefon: 577 077 401

E-mail: sklep@elmechkepno.pl